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SANTA CO L.L.C-FZ est une société à responsabilité limitée immatriculée dans la zone franche de Meydan, à Dubaï, aux Émirats arabes unis, sous la licence commerciale nº 2649808.01. Son siège est situé à Meydan Grandstand, 6e étage, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubaï, Émirats arabes unis. La société est domiciliée aux Émirats arabes unis.

Pour une question, une réclamation ou une demande d’aide, écrivez à ceo@santa-media.co ou appelez le +971 56 523 0112. N’envoyez jamais de numéro de carte ni de cryptogramme par e-mail ou sur WhatsApp.

Accès au service

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte, réserver ou souscrire un abonnement. Fournissez des informations exactes, protégez vos identifiants et signalez toute utilisation suspecte. Si vous agissez pour un salon ou une autre entreprise, vous devez y être autorisé. Nous ne proposons aucune transaction interdite par la loi ou les sanctions applicables.

Vos photos, vos contenus et les aperçus IA

Utilisez uniquement des photos ou autres contenus qui vous appartiennent ou que vous avez le droit d’utiliser. Vous conservez vos droits et nous autorisez à traiter et afficher ces contenus pour les fonctions que vous choisissez. Les contenus publiés dans le Club peuvent être vus et partagés par d’autres membres. Nous n’utilisons pas vos photos à des fins publicitaires ni pour entraîner des modèles d’IA.

Les essayages virtuels et les suggestions de Styla donnent un aperçu. Les couleurs, la coupe ou le résultat en salon peuvent différer. Ces suggestions ne constituent pas un avis médical. Vous pouvez partager vos créations à titre personnel. Un usage commercial nécessite notre accord écrit. Les logiciels, le nom, les créations graphiques et les autres œuvres originales de Mlle appartiennent à Santa ou à ses concédants.

Salons indépendants et réservations

Le salon ou le professionnel nommé dans l’offre assure la prestation. Votre demande devient une réservation à sa confirmation par ce prestataire. Avant de réserver, vous devez pouvoir consulter l’identité du prestataire, la prestation, le lieu, l’horaire, le prix total et les conditions d’annulation.

Selon le modèle prévu, le prestataire versera à Mlle une commission de 10 à 15 % de la valeur de la réservation. Son contrat fixe le taux applicable et la méthode de calcul. Vous voyez le montant total à payer avant de confirmer. Les salons doivent détenir les licences nécessaires, tenir leurs offres à jour, honorer les rendez-vous confirmés et utiliser les données de la clientèle uniquement pour assurer la prestation.

Abonnements IA facultatifs

Lorsqu’une formule payante sera disponible, elle donnera accès aux fonctions et au volume d’utilisation indiqués dans l’offre. L’écran d’achat précisera le prix, la devise, la période de facturation et les conditions de renouvellement. Les quotas gratuits et les cadeaux ne sont pas convertibles en espèces.

Une formule à renouvellement automatique se renouvelle au prix et à la fréquence annoncés avant l’achat, jusqu’à sa résiliation. Apple ou Google facture les abonnements achetés dans sa boutique. Gérez ou résiliez l’abonnement dans les paramètres de la boutique avant la date limite de renouvellement. Vous gardez l’accès jusqu’au terme de la période payée. Adressez toute demande de remboursement à la boutique qui vous a facturé. Pour un futur abonnement sur le site, les modalités de résiliation et de remboursement seront précisées avant la souscription.

Paiements, remboursements et futurs produits

Le site n’accepte actuellement aucun paiement. Nous prévoyons d’utiliser PayTabs pour les abonnements éligibles souscrits sur le site et les rendez-vous effectués en salon. Avant d’autoriser un paiement, vous verrez l’identité du vendeur, la devise, le montant, le moyen de paiement et les taxes applicables. Conservez votre reçu.

Les conditions d’annulation affichées pour votre rendez-vous déterminent le montant remboursable en cas d’annulation tardive ou d’absence. Si vous avez réglé directement le salon, contactez-le avec les références de votre réservation. Santa peut vous aider dans cette démarche. Les droits et recours prévus par la loi restent applicables.

Des produits physiques sont prévus ultérieurement. Nous n’acceptons actuellement aucune commande de produits et n’expédions aucune marchandise. Avant la mise en vente, chaque offre précisera le vendeur, le prix total, les modalités de livraison, de retour et de garantie.

Usage autorisé et clôture du compte

L’usurpation d’identité, le détournement de photos, les contenus illicites ou abusifs, les atteintes aux droits d’autrui, l’extraction automatisée de données, le contournement des protections et la fraude sont interdits. Vous pouvez bloquer un membre ou signaler un abus. Nous pouvons retirer un contenu préjudiciable ou suspendre l’accès en cas de manquement. Lorsque cela est raisonnablement possible, nous vous en expliquerons les raisons et vous laisserons répondre.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte dans l’application. La politique de confidentialité indique les délais et les données que nous devons conserver. Toute modification importante des conditions de l’application y sera signalée et, si nécessaire, soumise à votre acceptation.

Réclamations et droits

Nous cherchons à résoudre les réclamations directement avec vous. Le droit des Émirats arabes unis régit ces conditions. Leurs tribunaux compétents peuvent connaître des litiges. Vous conservez le bénéfice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

Nous ne pouvons garantir un accès ininterrompu ni un résultat précis de l’IA ou d’une prestation en salon. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité au titre des conditions de l’application est limitée au plus élevé des deux montants suivants, 100 USD ou les sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédant la réclamation. Les pertes indirectes sont exclues. Ces limites ne s’appliquent pas à la fraude, à la faute lourde ou intentionnelle, aux décès ou préjudices corporels causés par notre négligence, ni aux responsabilités que la loi interdit de limiter.