سياسة الخصوصية

للتواصل معنا

سانتا كو ش.ذ.م.م، منطقة حرة، مسجّلة في منطقة ميدان الحرة بموجب الرخصة التجارية رقم 2649808.01. مقرّها المسجّل في ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. لطلبات الخصوصية، راسلينا على ceo@santa-media.co أو اتصلي بنا على ‎+971 56 523 0112. يرجى عدم إرسال بيانات بطاقتكِ.

عند زيارة الموقع

تتولى Cloudflare إيصال محتوى mlle.co وحمايته. قد تتضمّن طلبات التصفّح عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة ووقت الوصول. إذا راسلتِنا أو اتصلتِ بنا أو استخدمتِ رابط واتساب، نستخدم التفاصيل التي تقدّمينها للردّ والمتابعة. ويعالج واتساب الرسائل وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

حسابكِ وصوركِ واختياراتكِ

حسابات مدموزيل لمن بلغوا 18 عامًا. أبلغينا إذا كان لقاصر حساب لنتمكن من التحقّق وحذف بياناته. نستخدم بيانات الحساب والدخول والملف الشخصي التي تقدّمينها. وقد تشمل البيانات الاختيارية رقم الهاتف والمدينة وصورة الملف والتفضيلات الشخصية للأناقة. وقد تتضمن ملفات المنشآت وثائق التحقّق ومعلومات الفريق والخدمات وساعات العمل.

بحسب الميزة التي تختارينها، نعالج صور الوجه أو الجسم أو قطع الملابس أو الصور المرجعية وتعليماتكِ والنتيجة المُنشأة. خزانة ملابسكِ وصور التجربة خاصة تلقائيًا. لا نبيع بياناتكِ، ولا نستخدم صوركِ للإعلانات أو صوركِ ومحادثاتكِ لتدريب الذكاء الاصطناعي. ولا نحدّد هوية الأشخاص بالتعرّف على الوجه، أو نستنتج الدين أو الأصل العرقي أو الحالة الصحية من الصور.

الذكاء الاصطناعي والصوت والموقع

تعالج نماذج Gemini من Google الصور أو النصوص أو الصوت اللازم للميزة التي تختارينها. عند التحدّث إلى ستايلا يُنقل صوتكِ مباشرة، ولا نسجّله أو نخزّنه. وفق سياسة التطبيق الحالية، تُمحى رسائل ستايلا خلال دقائق من نهاية الجلسة.

بعد إذنكِ، يساعد الموقع الجغرافي في العثور على مقدّمي الخدمات القريبين. وإذا شاركتِ موقعكِ مع ستايلا، يُستخدم في الجلسة نفسها. يمكنكِ اختيار المدينة يدويًا وتعطيل الأذونات من جهازكِ. تعالج Voyage AI النصوص المنشورة عن المنشآت للمساعدة في تقديم التوصيات.

الحجوزات والمشتريات والمشاركة العامة

تتضمن بيانات الحجز اسم مقدّم الخدمة وتفاصيل الموعد والأسعار والإلغاء. يحصل الصالون على المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبكِ. يرى الأعضاء المحتوى الذي تشاركينه معهم، بما فيه المنشورات العامة في النادي ومعلومات الملف الشخصي. وقد تشمل المحادثات رسائل أو صورًا أو تسجيلات صوتية تختارين إرسالها.

تتولّى متاجر التطبيقات معالجة مشتريات الاشتراكات من خلالها. وتتلقى مدموزيل مراجع الشراء وحالة الاشتراك. لا يجمع الموقع حاليًا بيانات بطاقات الدفع. عند إطلاق الدفع الإلكتروني سيتلقى مزوّد الدفع التفاصيل اللازمة لاعتماده. وسنستخدم مراجع المعاملات والمبالغ وحالات الدفع والاسترداد لإصدار الإيصالات وتقديم الدعم والمحاسبة.

أسباب المعالجة والجهات التي تشارك فيها

نستخدم البيانات لتقديم الخدمات التي تطلبينها، وبموافقتكِ للمزايا والأذونات الاختيارية، وللوفاء بالالتزامات القانونية وتأمين الحسابات ومنع الاحتيال وتحسين موثوقية الخدمة. يمكنكِ سحب موافقتكِ على ميزة بتعطيلها أو حذف محتواها.

بحسب الميزة، نتعامل مع Supabase للدخول والتخزين وGoogle للذكاء الاصطناعي والخرائط والإشعارات وResend للبريد الإلكتروني وSentry لتشخيص الأعطال وRevenueCat لحالة الاشتراك. تساعد بيانات الجهاز والاستخدام في إصلاح المشكلات. قد نفصح عن بيانات عندما يقتضي القانون ذلك أو ننقلها إلى جهة تخلفنا في تشغيل الخدمة.

تقع قاعدة بيانات التطبيق الرئيسية في الاتحاد الأوروبي. وقد يعالج المزوّدون البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى. نطبّق الضمانات المطلوبة عند نقل البيانات دوليًا. وتحمي ضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة والروابط المحدّدة الصلاحية ملفات التطبيق الخاصة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والملف الشخصي ما دام الحساب مفتوحًا. يمكنكِ التراجع عن طلب الحذف خلال سبعة أيام. وفق سياسة التطبيق، يصبح الحذف نهائيًا بعد 30 يومًا مع مراعاة السجلات الواجب الاحتفاظ بها قانونًا. وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية وفق دورتها المعتادة.

تبقى الصور الخاصة والإطلالات المحفوظة عادةً حتى تحذفيها أو تحذفي حسابكِ. عند تفعيل «الحذف بعد المعاينة»، تُحذف ملفات التجربة المعنيّة بعد نحو 24 ساعة. تُمحى منشورات النادي المحذوفة بعد سبعة أيام. ونحتفظ بسجلّ التوصيات وإجابات قصص الأناقة لمدة 90 يومًا. وتظلّ ملفات تصدير البيانات متاحة للتنزيل سبعة أيام.

نحتفظ بسجلات المعاملات والفواتير بحسب متطلبات المحاسبة والضرائب وحماية المستهلك. وتُحفظ سجلات الدعم والأمان وتشخيص الأعطال للمدة اللازمة لغرضها.

خياراتكِ وحقوقكِ

يمكنكِ تعديل ملفكِ وطلب نسخة من بياناتكِ أو حذف حسابكِ في التطبيق. راسلينا من البريد المرتبط بحسابكِ لطلب الاطّلاع أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو الحصول على نسخة، أو للاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة. تتوقّف هذه الحقوق على القانون الساري وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتكِ.

سنردّ خلال 30 يومًا أو قبل ذلك إذا ألزمنا القانون بمهلة أقصر، وسنوضّح أي تمديد يسمح به القانون. يمكنكِ أيضًا تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المختصة. ننشر التغييرات الجوهرية ونرسل إشعارًا أو نطلب موافقتكِ حيثما يلزم.